昆明一精装修新房墙壁裂缝、瓷砖空鼓……户主很无奈

原本想着买一套精装修的房子，省时省事，没想到房子刚到手就出现了各种质量问题，多次反映问题，却迟迟没有得到解决。近日，新房子的装修问题让马女士很是无奈。

此前，马女士在昆明市保利大家小区购买了一套精装修的房子，按照合同约定，对方应在2019年12月31日前完成交房。马女士说，去年11月份，马女士接到了接房电话。“当时有一个人跟我们去接房，我也不知道该怎么接。他说‘你看嘛，有什么问题你跟我说，我给你记录下来，帮你解决就可以了’。检查的过程中，我确实发现了几处问题。”

入户门有凹陷

在马女士家入户门的门把手一侧，能看到几处不算明显的凹陷。马女士说，这已是修补后的样子了。接房时，她发现门上有几处凹陷，摸上去不平整，门框上有明显摩擦的痕迹，便要求重新换一道门，对方答应等过年以后有了材料就换新的门。

入户门上有少许凹陷

马女士回忆，去年12月，反映的问题没有得到解决，就找到了物业。“物业说让我把问题反映给我们这栋楼的大堂管家，由大堂管家跟施工方对接解决。”从去年到现在，马女士所在的楼栋换了3个大堂管家，她向每一位大堂管家反映过这个问题，但处理的结果仍然让她觉得不满意。“之前答应我的换新门，但后来又说重新修一下，喷上漆就可以了，现在的门就是他们找人来修过喷过漆以后的，摸着还是有一些凹进去的地方，心里觉得不太舒服。”

打错的筒灯孔

打错筒灯留下的印子

一进门的屋顶上，筒灯的旁边还有一个圆圆的印子，周围部分存在一定程度的破损。马女士说，这是之前装筒灯时，位置打错了留下的印子。“这个问题从接房就反映到现在，大堂管家也带人来看了，第一次带来的人说修复不了，如果再重新填补，墙面的颜色会跟之前的不一样。之后来的人登记了情况，让我等着他们来修，之后就不了了之了。”

厨房和卫生间瓷砖空鼓

卫生间标记的需要重新做的空鼓

卫生间破损的瓷砖

厨房标记需要重新做的空鼓

卫生间墙壁瓷砖之间的裂缝

物业回应：正在监督协调施工方整改

针对马女士反映的情况，分管该栋楼的大堂管家称，保利大家一共有7栋，除了马女士，不少业主家里也出现了类似问题，他们已经将每一户的情况进行了统一登记，并把钥匙给了施工方，由施工方逐户进行处理。“可能是还没有轮到她家吧，施工方正在处理中。”

工作人员称，马女士房屋出现的问题是在两年质保期内，应由开发商承担责任，目前，物业也在监督催促开发商进行整改，“我们每一栋楼都配备了一个大堂经理，大堂经理相当于是业主跟开发商之间沟通的一个桥梁，业主把问题反映给大堂经理，大堂经理再向项目经理汇报，并向开发商开出问题整改单，他们整改完之后再交给物业，物业核实房屋问题得到解决以后，再进行消单。这次出现的问题确实比较多，我们也开了整改单给他们，从3月5日以后开始就陆续进行整改了。”

工作人员说，因为每户房屋是由5家不同的施工方进行装修，而每家施工方只负责整改自己范围内的问题，进度比较慢，现在物业协调请了第三方施工队统一进行整改，进度快了很多，目前已经有一半的房屋完成了整改，物业也会监督施工方尽快完成整改。

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